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Soluzioni tecnologiche affidabili

VOYAGES-SNCF:
Soluzioni tecnologiche affidabili

I NOSTRI STRUMENTI DI DISTRIBUZIONE

 

I NOSTRI STRUMENTI DI DISTRIBUZIONE

VOYAGES-SNCF OPERA PRESSO I CLIENTI GRAZIE A QUATTRO STRUMENTI:

1.       i GDS (Global Distribution System) : Voyages-sncf vi permette di accedere all’offerta SNCF utilizzando i sistemi di prenotazione esistenti;

2.       www.voyages-sncf.eu Voyages-sncf propone ai professionisti del viaggio i suoi strumenti di distribuzione;

3.       il call center : Voyages-sncf vi assiste telefonicamente per le vendite individuali complesse o per le vendite di gruppo;

4.       i WBT (Web Booking Tools) : Voyages-sncf permette alle imprese di vendere l’offerta ferroviaria SNCF direttamente dal loro sito Internet, mediante degli web services.

 

GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS)

Il Global Distribution System è un sistema informatico di prenotazione che funge da intermediario tra gli acquirenti (in particolare le agenzie di viaggio) e i fornitori (hotel, compagnie aeree, autonoleggi, ecc.) sul mercato del turismo e dei viaggi d’affari.

Il GDS permette di prenotare un mezzo di trasporto o un servizio per singoli o per un gruppo in tempo reale.

 

I PUNTI FORTI DEI GDS

• Accesso all’offerta complessiva SNCF nazionale e internazionale, in tempo reale. Possibilità
di prenotare anche tratte nazionali in altri paesi d’Europa;
• accesso, a certe condizioni, alla tariffa RIT;
• accesso, a certe condizioni, alla tariffa Corporate;
• prenotazioni possibili fino all’ora di partenza del treno;
• prenotazione diretta di gruppi da 10 a 24 pax. Possibilità di estensione fino a 60 pax, per i
soggetti (agenzie, ecc.) accreditati. Oltre i 60 pax, la richiesta è trattata dall’Ufficio Gruppi;
• e-ticket disponibile per tutta l’offerta TGV (in esclusiva); Ticketless Thalys; Print@Home
Eurostar;
• possibilità di ritiro da un terminale self-service;
• Ticketless Thalys e Ticketless Voyageur;
• possibilità di emettere i biglietti ferroviari cartacei in agenzia;
• possibilità di emettere abbonamenti, carte commerciali, e carte del programma di
fidelizzazione Voyageur;
• possibilità di operazioni post-vendita (annullamenti/cambi/rimborsi);
• possibilità di consultare orari, tariffe, disponibilità, ecc. anche senza dover procedere alla
prenotazione;
• possibilità di prendere delle opzioni, fino a 1 mese in base alla data in cui viene inserita l’opzione;
• possibilità di accedere direttamente al profilo del cliente che possiede una carta fedeltà
SNCF o Thalys senza necessità di introdurre tutti i dati personali;
• possibilità di stampare i resoconti di vendita, giornalieri e mensili;
• invio di un ROP (Relevé d’Opérations Périodiques – Rapporto Operativo Periodico), che
permette un controllo regolare delle operazioni di vendita e post-vendita senza dover
aspettare la fattura;
• fatturazione mensile pagabile tramite bonifico bancario;
• nessun costo di installazione, né di utilizzo;
• fatturato minimo richiesto;
• possibile link con Self Booking Tools (SBT).
 
DISPONETE GIÀ DI UN GDS E DESIDERATE LAVORARE CON NOI?
 
NIENTE DI PIÙ SEMPLICE.
 
Mettetevi in contatto con il vostro rappresentante Voyagessncf. Una volta firmato il contratto e costituita la fidejussione sarà inviata la domanda di accreditamento a SNCF, che aprirà l’accesso alla banca dati Socrate. Il tempo di attivazione è normalmente di circa 6 settimane.
 
Fatto ciò, sarà un piacere per i nostri team dedicati aiutarvi nelle vostre attività quotidiane: oltre all’organizzazione di formazioni, vi saranno inviati costanti aggiornamenti su questioni tecniche, operative e commerciali.
 

 

IMPORTANTE:
nuovi sistemi di interfaccia grafici che sostituiscono il linguaggio criptico sono già disponibili o in via di implementazione.
Oltre alle altre funzionalità, questi sistemi consentono l’integrazione del PNR ferroviario nel PNR
GDS e la cattura dati in back-office. Per maggiori informazioni su questi nuovo sistemi contattateci.

WWW.VOYAGES-SNCF.EU

GRAZIE A VOYAGES-SNCF, LE NOSTRE COMPETENZE SI RAFFORZANO
 
• Un nuovo sito, più moderno, più chiaro e più facile da usare;
• più offerte, notizie di attualità aggiornate;
• pagine sui prodotti meglio strutturate;
• un’offerta in 8 lingue diverse: italiano, catalano, francese, inglese, olandese, russo, spagnolo e tedesco;
• “informazioni pratiche” ancora più pratiche.
 
E ANCORA…
 
• Interfaccia semplice, prenotazione in pochi click;
• accesso all’offerta completa SNCF nazionale e internazionale, in tempo reale. Possibilità di prenotare anche dei percorsi nazionali in altri paesi d’Europa;
• possibilità di prenotazioni per partenze immediate. Quando un treno è completo non compare più sulla schermata delle opzioni disponibili;
• prenotazione “piccoli gruppi” fino a 9 persone. Per un numero superiore di pax la domanda è trattata dall’Ufficio Gruppi, compilando il modulo disponibile su www.voyages-sncf.eu;
• e-ticket disponibile per tutta l’offerta TGV, Thalys, Eurostar e Renfe;
• possibilità di ritiro da un terminale self-service; Ticketless Thalys, con The Card; e presto anche Ticketless Grand Voyageur;
• possibilità di emettere abbonamenti SNCF, pass e carte commerciali;
• possibilità di consultare orari, tariffe, disponibilità, ecc. anche senza dover procedere alla prenotazione;
• possibilità di prendere delle opzioni fino a 48h; e presto fino a 7 giorni;
• accesso alla cronistoria degli ordini dal proprio account clienti su www.voyages-sncf.eu;
• possibilità di fatturazione mensile pagabile tramite bonifico bancario (con fidejussione);
• pagamento online con carta di credito (Visa, MasterCard);
• iscrizione gratuita, nessun costo di installazione, né di utilizzo;
• nessun fatturato minimo richiesto.

 

PRENOTAZIONE DI GRUPPI :
per prenotare gruppi di 10 o più passeggeri è necessario compilare un formulario online, presente su
www.voyages-sncf.eu. Dopo aver compilato il modulo, l’agenzia riceverà un numero identificativo della pratica,
indispensabile per seguire lo sviluppo della richiesta stessa.
 
DESIDERATE DIVENTARE AGENZIA CONVENZIONATA?
 
Non siete ancora iscritti?
 
Andate su www.voyages-sncf.eu per creare il vostro account.
 
ATTENZIONE : affinché l’iscrizione venga accettata, è assolutamente necessario essere un’agenzia di viaggi o un tour operator ed inviare copia della licenza e della visura camerale.
 

 

WEB SERVICES: DI CHE COSA SI TRATTA?

API, Web Services, XML …

MA CHE LINGUA STIAMO PARLANDO?
 

API : un'Application Programming Interface (Interfaccia di programmazione di applicazioni) agisce come interfaccia tra due applicazioni differenti affinché possano comunicare tra di loro. L'API definisce con esattezza le modalità in base a cui due programmi/software possono interagire. Nel caso in cui questa azione comporti l'invio di dati su una rete, entrano in gioco i Web Services.

WEB SERVICES : un Web Service facilita l'interazione tra due macchine su una rete. Un Web Service è semplicemente un'API integrata in HTTP. Tutti i Web Services sono delle API ma non tutte le API sono dei Web Services.

XML : l'Extensible Markup Language (XML) è un linguaggio di markup che definisce un insieme di regole per codificare dei documenti in un formato che sia leggibile sia dall'uomo sia dalla macchina. Numerose interfacce di programmazione di applicazioni (API) sono state concepite per aiutare gli sviluppatori di programmi informatici a trattare i dati XML ed esistono diversi sistemi schematici per aiutarli a definire dei linguaggi a base XML.

Euronet

PERIMETRO FUNZIONALE

  • Tutto il contenuto SNCF per difetto
  • Copertura completa del perimetro funzionale (ricerca, vendita, emissione, post-vendita)
  • NB: l’emissione e la vendita sono limitate (non tutte le operazioni sono possibili attraverso i Web Services)

STRUMENTI/PROCESSI COMPLEMENTARI

  • Qualsiasi azione che non sia stata implementata o che non sia disponibile attraverso i servizi Web Services Euronet dovrà essere effettuata:
  • o tramite il centro di assistenza telefonica Voyages-sncf;
  • o direttamente dall'agenzia di viaggi utilizzando Euronet Desktop.
  • Questo punto riguarda principalmente i biglietti cartacei e talune operazioni post-vendita

INFORMAZIONI COMPLEMENTARI

  • Limitazioni geografiche di distribuzione: i Web Services possono essere utilizzati per la distribuzione in qualsiasi paese europeo (eccetto la Francia)

SERVIZIO ALLA CLIENTELA ED ASSISTENZA

  • Un team dedicato di esperti IT ferroviari
  • Un processo di certificazione che garantisce un'integrazione di grande qualità prima del lancio
  • Una documentazione completa, che include le guide all'utilizzo di ciascun servizio

 

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