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programma Voyageur

Gratuito e accessibile a chiunque, il Programma "Voyageur" ricompensa la fedeltà del viaggiatore tenendo conto di tutti i suoi spostamenti.

Il programma propone un trattamento differenziato del cliente in funzione della sua fedeltà.  

Si declina quindi in 4 status. Ad ogni status corrisponde una carta: Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus e Grand Voyageur Le Club.

Adesione

L’adesione è gratuita per tutti, personale e nominativa.

Per aderire al programma, il cliente deve avere almeno 12 anni, deve comunicare un indirizzo e-mail valido e risiedere in Francia metropolitana, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Lussemburgo, Belgio, Paesi-Bassi, Regno Unito, Irlanda, Austria, Principato di Monaco, Stato del Vaticano o Repubblica di San Marino.

L’adesione è valida a vita e soggetta alla condizione di effettuare almeno un acquisto ogni 18 mesi.

L’adesione può essere effettuata:

I 4 status del programma Voyageur

Il programma si declina in 4 statuts. Ad ogni status corrisponde una carta: Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus e Grand Voyageur Le Club.

Lo status Voyageur è lo status d’ingresso nel programma (per tutti i nuovi aderenti). Ed è anche lo status dedicato ai clienti occasionali che effettuano meno di 10 andata/ritorno all’anno.

I 3 statuts superiori del programma (Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus e Grand Voyageur Le Club), corrispondono ai clienti frequenti*, ai pendolari** ed ai Business.

Più un cliente viaggia frequentemente, più sale il suo status “Grand Voyageur”.

* frequenti: clienti che effettuano almeno 10 andata/ritorno all’anno.
** pendolari : clienti che effettuano una tratta andata/ritorno quotidiana o quasi, domicilio-lavoro o domicilio-luogo di studio.

I contatori di status

Ogni status dispone di diversi contatori:

  • contatore di tratte per lo status Voyageur,
  • contatore di «punti moneta » e di «punti status» pour i clienti Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus e Grand Voyageur Le Club.

Questi contatori sono alimentati ad ogni acquisto effettuato dal cliente (a condizione che la carta del cliente sia stat letta o il suo numero registato al momento dell’acquisto) e servono quali basi di calcolo per le «ricompense» e per l’evoluzione del cliente all’interno del programma.