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Norme sulla privacy e cookies

charte & cookies :

NORME SULLA PRIVACY E COOKIES

Trovate qui di seguito il regolamento sulla protezione dei dati personali B2B e la politica sui cookies di Voyages-sncf.eu.

 

REGOLAMENTO SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI B2B

 

ARTIColo 1 - UTIlizzo dei dati

Le informazioni fornite consentiranno ai team B2B di Voyages-sncf di:

  • Personalizzare i servizi che Le offriamo. I Suoi dati ci consentono di migliorare e personalizzare i servizi e le offerte proposti sui nostri strumenti di vendita, contabilità e comunicazione.
  • Inviare newsletter. L’ufficio Marketing offre un servizio di newsletter (di seguito la “Newsletter”) che contengono informazioni che permettono di conoscere meglio i prodotti venduti da Voyages-sncf ed evidenziano le novità e le migliori promozioni del momento. Rileviamo il tasso di apertura delle nostre email per adattarci alle Sue esigenze. Salvo opposizione, ed in conformità con le condizioni definite dal presente Regolamento sulla Protezione dei Dati Personali, i team di Marketing possono inviarLe informazioni via email che consentono di conoscere e utilizzare meglio i prodotti Voyages-sncf.  Se non desidera più ricevere la Newsletter, può annullare la sottoscrizione con un semplice clic sul link di cancellazione contenuto nella Newsletter.
  • Gestire le relazioni con i clienti (Customer Relations Management, CRM): assicurare il follow-up commerciale dei clienti, la personalizzazione dei contatti, il follow-up della storia del cliente, gli inviti e la partecipazione ai nostri eventi.  
  • Gestire la contabilità: contatto finalizzato alla gestione finanziaria, la disposizione e il follow-up dei pagamenti, il recupero crediti, la risoluzione delle controversie e le informazioni sui nuovi strumenti di pagamento (ad esempio, la fatturazione elettronica).

 

ARTICOLO 2 - DIRITTO DI OPPOSIZIONE

  • In conformità con le disposizioni del Regolamento Europeo n. 2016/679 sulla protezione dei dati personali, Lei dispone di un diritto di opposizione che può essere esercitato inviando un’email a IT_commercial@voyages-sncf.com

Inoltre, è possibile esercitare il diritto di opposizione per annullare l’iscrizione alla Newsletter:

  • cliccando sul link di cancellazione situato nella parte inferiore della Newsletter. Queste richieste vengono prese in considerazione solo se appare una conferma in un apposito messaggio.

 

ARTICOLO 3 - dIRITTO DI ACCESSO, dI MODIFICA E DI CANCELLAZIONE

In conformità con le disposizioni degli articoli da 15 a 17 del Regolamento Europeo n. 2016/679 sulla protezione dei dati personali, Lei ha il diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei Suoi dati.  Può esercitare tale diritto:

  • oppure, se possiede un account cliente, può modificare, rettificare, correggere e aggiornare tutte le informazioni contenute nel suo account nella sezione “le mie Informazioni personali”.

 

ARTIColo 4 - altre comunicazioni

Gli utenti possono ricevere comunicazioni da Voyages-sncf nei seguenti casi:

  • Creazione di un account cliente: riceverà un’email di benvenuto contenente il suo nome di accesso e la sua password.
  • Richiesta di chiusura di un account cliente: in caso di chiusura di un account, viene inviata all’utente una notifica via email della chiusura dell’account.
  • Richiesta di assistenza o invio di domande/suggerimenti: il personale di Voyages-sncf risponde via email / telefono se si richiede assistenza.

 

ARTICOLO 5 - prOTEZIONE DELLE INFORMAZIONI FORNITE

Consapevole della fiducia dimostrata dagli agenti di viaggio quando si connettono al Sito per organizzare e acquistare viaggi, Voyages-sncf si assicura che le informazioni raccolte siano protette. Per garantire questa protezione, i team di Voyages-sncf hanno implementato un programma di messa in sicurezza delle informazioni memorizzate nei loro sistemi.

I sistemi informativi di Voyages-sncf sono dotati di crittografia dei dati e di un sistema di protezione del software.

 

ARTICOLO 6 - DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI

In conformità con le disposizioni legali, conserviamo i suoi dati per periodi di tempo limitati:

  • Dati di identificazione (nome, email, ecc.): 2 anni a partire dall’ultima data di attività.


 

COOKIES

PolitiCA GENERALE

Come utilizziamo i cookies?

Utilizziamo i cookies per garantire che l'esperienza dell'utente sia più efficiente e sicura. Questi cookies non sono pericolosi e non memorizzano nessuna alcuna informazione personale identificativa. 

Cosa sono i cookies?

I cookies sono dei piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer ogni volta che visitate un sito web. Non hanno possibilità di accedere ad alcun dato personale del vostro computer. Per maggiori informazioni, consultate www.allaboutcookies.org

 

Tipo di cookies

Esistono diversi tipi di cookies. Di seguito, i cookies che utilizziamo per migliorare la navigazione sul nostro sito.

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I cookies di terze parti

Implementato da Cookie Tipo di cookie Descrizione
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