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INFO SCIOPERI, LAVORI E MODIFICHE ORARI
INSTALLAZIONE PROGRESSIVA DEI NUOVI PUNTI D'ACCOGLIENZA PER L'IMBARCO TGV IN FRANCIA
Lunedì 3 Aprile 2017, SNCF ha inaugurato il primo punto di imbarco TGV nella stazione di Parigi-Montparnasse e sta sviluppando una nuova concezione di servizio alla clientela. La creazione di questo dispositivo d’imbarco è una buona notizia per i vostri clienti in quanto permetterà di proporre loro dei servizi personalizzati, ma anche di garantire maggiore tranquillità e serenità a bordo treno.
Per un anno, SNCF ha testato 4 punti di imbarco nelle stazioni di Parigi-Montparnasse e di Marsiglia Saint-Charles e, dopo aver ricevuto un riscontro favorevole da parte dei passeggeri, ha deciso di installare questi nuovi dispositivi in 14 stazioni francesi entro il 2018 e già a partire da quest’anno, saranno presenti nelle stazioni di Marsiglia, Parigi Gare du Nord, Parigi Gare de Lyon, Nantes e Rennes.
UN RAPPORTO SEMPRE PIU’ ATTENTO NEI CONFRONTI DEI PASSEGGERI
Quando i biglietti vengono controllati prima di salire sul treno, il viaggio è più sereno ed il personale di bordo può essere più attento e disponibile nei confronti dei passeggeri. Anticipando così le operazioni di controllo, SNCF desidera arricchire il servizio a bordo con:
- più informazioni per i viaggiatori,
- un’assistenza personalizzata, a partire dall'imbarco, per le persone più bisognose d’aiuto (anziani, disabili,...),
- una maggiore attenzione a bordo treno che garantisca più comfort e privacy ad ogni cliente.
MISURE DI SICUREZZA
A partire da luglio 2017, tutti i passeggeri che viaggeranno sui treni internazionali potrebbero essere sottoposti a dei controlli di sicurezza nelle stazioni di Bruxelles-Midi, Anversa-Central e Liège-Guillemins.
Questi controlli, istituiti su richiesta del governo belga, verranno effettuati in modo casuale da agenti di sicurezza autorizzati.
Si consiglia quindi di recarsi in anticipo alla stazione di partenza del vostro treno, nel caso in cui vi verrà chiesto di sottoporvi a tali misure di sicurezza.
THALYS
Si ricorda a tutti i clienti TTC Silver che, a partire dal 1° Giugno 2017, non godono più di alcuni benefici, dedicati esclusivamente ai clienti con lo status Gold, Platinum e Platinum+. Tutti i clienti TTC Silver sono stati avvertiti di questi cambiamenti attraverso una comunicazione e-mail il giorno 9 Maggio.
EUROSTAR
Per ulteriori informazioni sulla rete Eurostar, potete visionare il seguente link: https://www.eurostar.com/be-en/travel-info/service-information/eurostar-travel-updates
RETE FRANCO-TEDESCA: TGV e ICE
Per tutte le informazioni relative ai TGV impattati potete visionare la seguente pagina: http://www.sncf.com/en/prevision-trafic
TGV LYRIA
Diverse perturbazioni sono previsti sulle linee servite dai TGV Lyria. Potete consultare tutte le modifiche al piano di trasporti cliccando qui.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Potete consultare in qualsiasi momento la pagina dedicata all’ info traffico in tempo reale, inserendo data di partenza e numero del treno:
http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic
oppure chiamando il nostro call center dedicato alle agenzie al seguente numero: +39 02 94 75 16 41.