AGGIORNAMENTI SULLE LINEE FERROVIARIE
Lavori, modifiche alla circolazione, perturbazioni: per essere sempre aggiornati in tempo reale
INFO SCIOPERI, LAVORI E MODIFICHE ORARI
GIUGNO 2018: CALENDARIO DELLO SCIOPERO NAZIONALE
SULLA RETE FERROVIARIA FRANCESE
Nell'ambito dello sciopero soggetto a riconferma previsto in Francia, SNCF si sta adoperando per limitare l'impatto sulla circolazione dei treni. Tuttavia, il traffico rischia di essere fortemente perturbato su tutta la rete nel mese di giugno.
In caso di soppressione di un treno prenotato durante il periodo di sciopero, potrete annullare o modificare la data del viaggio del vostro cliente senza penali né sovrapprezzi. Il cliente potrà scegliere di salire a bordo di un altro treno che serva la destinazione lo stesso giorno, secondo il principio della flessibilità d'accesso, ma senza garanzia del posto a sedere.
Tutte le informazioni riguardanti la circolazione effettiva dei treni saranno disponibili il giorno prima della partenza, dalle ore 17, sulla pagina dedicata del gruppo SNCF.
AGGIORNAMENTO TGV ITALIA-FRANCIA:
- Giovedì 21 giugno tutti i TGV Italia-Francia circoleranno regolarmente, ad eccezione del TGV 9251 (aggiuntivo) che sarà SOPPRESSO.
- Venerdì 22 giugno circoleranno i TGV 9244 e TGV 9248 (senso Italia>Francia) ed i TGV 9245 e TGV 9249 (senso Francia>Italia), mentre il TGV 9240 (senso Italia>Francia) ed il TGV 9241 e TGV aggizionale 9251 (senso Francia>Italia) saranno SOPPRESSI.
- Sabato 23 giugno circoleranno i TGV 9244 e TGV 9248 (senso Italia> Francia) ed i TGV 9245 e TGV 9249 (senso Francia>Italia), mentre il TGV 9240 (senso Italia>Francia) ed il TGV 9241 (senso Francia>Italia) saranno SOPPRESSI.
- Domenica 24 giugno tutti i TGV Italia-Francia circoleranno regolarmente, ad esclusione del TGV addizionale 9252.
SCIOPERO IN BELGIO: Desideriamo informarvi che è stato preannunciato uno sciopero nazionale in Belgio dalle 22:00 del giorno 28 giugno alle 22:00 del giorno 30 giugno. Alcuni treni Thalys circolanti tra Parigi e Bruxelles sono stati preventivamente chiusi alla vendita. Qui maggiori informazioni.
VIAGGI DI GRUPPO DURANTE LO SCIOPERO
Per i viaggi di gruppo previsti durante questo periodo di sciopero nazionale in Francia, vi raccomandiamo di contattare il dipartimento Gruppi all'indirizzo eu_groupe@voyages-sncf.com. Per favore ricordate che se il vostro cliente desidera mantenere il viaggio prenotato, il gruppo potrà viaggiare su qualsiasi altro treno circolante sulla medesima tratta il giorno del viaggio, ma senza garanzia del posto a sedere.
INSTALLAZIONE PROGRESSIVA DEI NUOVI PUNTI D'ACCOGLIENZA PER L'IMBARCO TGV IN FRANCIA
Lunedì 3 Aprile 2017, SNCF ha inaugurato il primo punto di imbarco TGV nella stazione di Parigi-Montparnasse e sta sviluppando una nuova concezione di servizio alla clientela. La creazione di questo dispositivo d’imbarco è una buona notizia per i vostri clienti in quanto permetterà di proporre loro dei servizi personalizzati, ma anche di garantire maggiore tranquillità e serenità a bordo treno.
Per un anno, SNCF ha testato 4 punti di imbarco nelle stazioni di Parigi-Montparnasse e di Marsiglia Saint-Charles e, dopo aver ricevuto un riscontro favorevole da parte dei passeggeri, ha deciso di installare questi nuovi dispositivi in 14 stazioni francesi entro il 2018 e già a partire da quest’anno, saranno presenti nelle stazioni di Marsiglia, Parigi Gare du Nord, Parigi Gare de Lyon, Nantes e Rennes.
UN RAPPORTO SEMPRE PIU’ ATTENTO NEI CONFRONTI DEI PASSEGGERI
Quando i biglietti vengono controllati prima di salire sul treno, il viaggio è più sereno ed il personale di bordo può essere più attento e disponibile nei confronti dei passeggeri. Anticipando così le operazioni di controllo, SNCF desidera arricchire il servizio a bordo con:
- più informazioni per i viaggiatori,
- un’assistenza personalizzata, a partire dall'imbarco, per le persone più bisognose d’aiuto (anziani, disabili,...),
- una maggiore attenzione a bordo treno che garantisca più comfort e privacy ad ogni cliente.
MISURE DI SICUREZZA
A partire da luglio 2017, tutti i passeggeri che viaggeranno sui treni internazionali potrebbero essere sottoposti a dei controlli di sicurezza nelle stazioni di Bruxelles-Midi, Anversa-Central e Liège-Guillemins.
Questi controlli, istituiti su richiesta del governo belga, verranno effettuati in modo casuale da agenti di sicurezza autorizzati.
Si consiglia quindi di recarsi in anticipo alla stazione di partenza del vostro treno, nel caso in cui vi verrà chiesto di sottoporvi a tali misure di sicurezza.
THALYS
Si ricorda a tutti i clienti TTC Silver che, a partire dal 1° Giugno 2017, non godono più di alcuni benefici, dedicati esclusivamente ai clienti con lo status Gold, Platinum e Platinum+. Tutti i clienti TTC Silver sono stati avvertiti di questi cambiamenti attraverso una comunicazione e-mail il giorno 9 Maggio.
EUROSTAR
17 giugno: stazione di Ashford International non servita
A causa di lavori tecnici, la stazione di Ashford International non verrà servita dai seguenti treni il 17 giugno 2018:
- Eurostar 9014 e 9032 (per Parigi)
- Eurostar 9074 (per Lille Disneyland Paris)
- Eurostar 9152 (per Lille e Bruxelles)
- Eurostar 9028, 9039 e 9067 (da Parigi)
- Eurostar 9149 (da Bruxelles e Lille)
- Eurostar 9057 (da Disneyland Paris)
Per ulteriori informazioni sulla rete Eurostar, potete visionare il seguente link: https://www.eurostar.com/be-en/travel-info/service-information/eurostar-travel-updates
RETE FRANCO-TEDESCA: TGV e ICE
Per tutte le informazioni relative ai TGV impattati potete visionare la seguente pagina: http://www.sncf.com/en/prevision-trafic
TGV LYRIA
Diverse perturbazioni sono previsti sulle linee servite dai TGV Lyria. Potete consultare tutte le modifiche al piano di trasporti cliccando qui.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Potete consultare in qualsiasi momento la pagina dedicata all’ info traffico in tempo reale, inserendo data di partenza e numero del treno:
http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic
oppure chiamando il nostro call center dedicato alle agenzie al seguente numero: +39 02 94 75 16 41.