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SNCF

INSTALLAZIONE PROGRESSIVA DEI NUOVI PUNTI D'ACCOGLIENZA PER L'IMBARCO TGV IN FRANCIA

Lunedì 3 Aprile 2017, SNCF ha inaugurato il primo punto di imbarco TGV nella stazione di Parigi-Montparnasse e sta sviluppando una nuova concezione di servizio alla clientela. La creazione di questo dispositivo d’imbarco è una buona notizia per i vostri clienti in quanto permetterà di proporre loro dei servizi personalizzati, ma anche di garantire maggiore tranquillità e serenità a bordo treno.

Per un anno, SNCF ha testato 4 punti di imbarco nelle stazioni di Parigi-Montparnasse e di Marsiglia Saint-Charles e, dopo aver ricevuto un riscontro favorevole da parte dei passeggeri, ha deciso di installare questi nuovi dispositivi in 14 stazioni francesi entro il 2018 e già a partire da quest’anno, saranno presenti nelle stazioni di Marsiglia, Parigi Gare du Nord, Parigi Gare de Lyon, Nantes e Rennes.

UN RAPPORTO SEMPRE PIU’ ATTENTO NEI CONFRONTI DEI PASSEGGERI

Quando i biglietti vengono controllati prima di salire sul treno, il viaggio è più sereno ed il personale di bordo può essere più attento e disponibile nei confronti dei passeggeri. Anticipando così le operazioni di controllo, SNCF desidera arricchire il servizio a bordo con:

• più informazioni per i viaggiatori,
• un’assistenza personalizzata, a partire dall'imbarco, per le persone più bisognose d’aiuto (anziani, disabili,...),
• una maggiore attenzione a bordo treno che garantisca più comfort e privacy ad ogni cliente.

MISURE DI SICUREZZA

A partire da luglio 2017, tutti i passeggeri che viaggeranno sui treni internazionali potrebbero essere sottoposti a dei controlli di sicurezza nelle stazioni di Bruxelles-Midi, Anversa-Central e Liège-Guillemins.

Questi controlli, istituiti su richiesta del governo belga, verranno effettuati in modo casuale da agenti di sicurezza autorizzati.

Si consiglia quindi di recarsi in anticipo alla stazione di partenza del vostro treno, nel caso in cui vi verrà chiesto di sottoporvi a tali misure di sicurezza.

THALYS

Perturbazioni della circolazione Thalys nel periodo luglio-dicembre 2018: maggiori informazioni.

Si ricorda a tutti i clienti TTC Silver che, a partire dal 1° Giugno 2017, non godono più di alcuni benefici, dedicati esclusivamente ai clienti con lo status Gold, Platinum e Platinum+. Tutti i clienti TTC Silver sono stati avvertiti di questi cambiamenti attraverso una comunicazione e-mail il giorno 9 Maggio 2018.